Područja, na kojima djeluje Grupa Mercator i društvo Mercator BH d.o.o. kao društveno odgovorna firma je jako puno. Zbog toga se Mercator obavezuje na uključenost u društvenu i prirodnu okolinu. Radi toga podstiče gospodarski, socijalni i društveni razvoj svake lokalne zajednice, u kojoj djeluje, ostvarujući šire gospodarske i društvene učinke, oblikuje prijatnu i uređenu okolinu za potrošače i zaposlene te povećava kvalitetu ponude robe i usluga. Obavezujemo se takođe na poboljšavanje okolinskih aspekata poslovanja, domaćinsko ponašanje i racionalno korištenje energije, sirovina i drugih prirodnih resursa. U Mercatoru vjerujemo, da se poslovni uspjeh firme temelji na ekonomskoj racionalnosti, uravnoteženom razvoju i uključenosti u prirodnu i društvenu okolinu, te da društvena odgovornost znači ne samo konkurentsku prednost, nego jedan od elemenata daljnjeg razvoja Grupe Mercator i društva Mercator BH d.o.o.
Briga za potrošača
U Mercator BH d.o.o. su nam sigurnost i kvaliteta od izvanrednog značaja i zato nad kvalitetom naših proizvoda i usluga budno bdijemo. Brinemo za ponudu okolišu prihvatljivih proizvoda i usluga te veliki naglasak namjenjujemo ponudi domaćih, lokalnih proizvoda. Redovno pratimo zadovoljstvo kupaca i kvalitetu naših usluga i staramo se za stalno poboljšavanje.
Zaštita okoline
U Mercatoru poslujemo uz pomisao na buduće naraštaje i svjesni smo značaja uticaja na okolinu, te zato već puno godina preoblikujemo naše procese za okolinu prihvatljive. Na taj način doprinosimo zaštiti prirodne okoline, zdravlja ljudi te očuvanju životinjskih i biljnih vrsta. Mercator d.d. je prva i jedina trgovačka kompanija na veliko i malo sa proizvodima široke potrošnje u Sloveniji, koja ima certifikat ISO 14001.
Briga za zaposlene
Zadovoljstvo radnika je jedan od važnijih ciljeva u Mercatoru. Ostvarujemo ga kako u samim radnim procesima tako i sa nagrađivanjem, osobnim i stručnim razvojem te promoviranjem zaposlenih na različitim područjima. Pod sloganom »Ostvari svoju priču« oblikujemo karijere saradnika u Mercatoru.
Sponzorstva i donacije
Kao društveno odgovorna firma, koja se obavezuje na uključenost u šire društveno i prirodno okruženje, želimo pridonijeti ka većem kvalitetu života i razvoja, kako u lokalnim okruženjima tako i na državnom nivou. Zato svake godine podupiremo brojne humanitarne, kulturne, sportske i obrazovne projekte.
Rado imamo domaće
Od davnih vremena, širom Bosne i Hercegovine, dobri i vrijedni ljudi proizvode zdravu, kvalitetnu i ukusnu hranu. I sa velikim ponosom čvrsto stoje iza kvaliteta svojih proizvoda. Mercator rado ima domaće proizvode i daje priliku domaćim proizvođačima da svoje proizvode plasiraju na policama Mercatora pod oznakom Rado imamo domaće.
Kažimo
Društvenu odgovornost u Grupi Mercator razumijemo kao jedan od temelja našeg budućeg uspjeha. Podstičemo kulturu otvorenosti u skladu sa najvišim standardima poštenosti i odgovornosti. U tu svrhu dajemo svim dobronamjernim pojedinicma mogućnost, da nam povjerljivo prijave bilo kakve sumnje ili opažanja u pogledu netransparentneg poslovanja ili spornih poslovnih praksi u Mercatoru.